กิจกรรม → ผลผลิต → ผลลัพธ์ → ส่วนร่วม แบบภาษาง่าย
Activity
สิ่งที่ทำ
ตัวอย่างสมมติ: โรงแรมจัดกิจกรรมปลูกป่าชายเลนสี่ครั้งกับพนักงานและกลุ่มชุมชน
Output
สิ่งที่เกิดขึ้นโดยตรง
ตัวอย่างสมมติ: จำนวนกล้าที่ปลูก ผู้เข้าร่วม ชั่วโมง และค่าตอบแทนที่จ่ายให้พันธมิตรในพื้นที่
Outcome
สิ่งที่เปลี่ยนไป
ตัวอย่างสมมติ: อัตรารอดของกล้าที่ 6 และ 12 เดือน รายได้ของกลุ่มชุมชน ความเข้าใจของพนักงาน ข้อกล่าวอ้างด้านการรอดและนิเวศต้องมีการติดตามที่เหมาะสม
Contribution
สิ่งที่กล่าวอ้างได้อย่างสมเหตุสมผล
ตัวอย่างสมมติ: ส่วนของคุณในการเปลี่ยนแปลง ร่วมกับภาครัฐ ผู้สนับสนุนรายอื่น และปัจจัยธรรมชาติ พร้อมระบุข้อจำกัด
ตัวอย่างข้างต้นเป็นตัวอย่างสมมติ ไม่ใช่ผลงานของลูกค้า Regenera
คำถาม 5 ข้อในการเลือกตัวชี้วัด CSR (KPI)
- ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้เราตัดสินใจเรื่องอะไรในปีหน้า
- เราเก็บข้อมูลได้สม่ำเสมอด้วยเวลาและคนที่มีหรือไม่
- ตัวชี้วัดนี้บอกการเปลี่ยนแปลงของคนหรือพื้นที่ หรือบอกแค่ความพยายามของเรา
- ใครอีกบ้างที่มีส่วนในการเปลี่ยนแปลงนี้ และเราจะให้เครดิตอย่างไร
- เรากล่าวอ้างสถานะหลักฐานระดับใดได้อย่างซื่อตรง: วางแผน สังเกตพบ วัดผลแล้ว หรือทวนสอบโดยอิสระ
ตัวอย่างสมมติตามประเภทโครงการ
- โครงการชุมชนของโรงแรม — จำนวนซัพพลายเออร์ท้องถิ่นและเงินที่หมุนเวียนในพื้นที่ (Output) ความสัมพันธ์การซื้อขายที่ต่อเนื่องหลัง 12 เดือน (Outcome)
- กิจกรรมมรดกจากงาน MICE — พันธมิตรในพื้นที่ที่ได้รับค่าตอบแทนและผู้ร่วมงานที่มีส่วนร่วม (Output) การใช้ประโยชน์จากสิ่งที่สร้างขึ้นหลังงาน (Outcome)
- การเก็บขยะเพื่อสิ่งแวดล้อม — ปริมาณที่เก็บได้ (Output) การกลับมาของขยะในจุดเดิมเมื่อเวลาผ่านไป (Outcome) โดยระบุข้อจำกัดว่าองค์กรเดียวกล่าวอ้างได้แค่ไหน
เมื่อไรการติดตามผลแบบง่ายก็เพียงพอ
สำหรับโครงการ CSR ขนาดเล็กถึงกลางส่วนใหญ่ ตรรกะที่ชัด ตัวชี้วัดไม่กี่ตัว การติดตามผลอย่างซื่อตรงที่ 3–12 เดือน และบันทึกหลักฐานสั้น ๆ ถือว่าเหมาะสมแล้ว ไม่จำเป็นต้องทำ SROI เต็มรูปแบบเพื่อแสดงว่าองค์กรกำลังเรียนรู้และปรับปรุง
เมื่อไรต้องใช้ผู้ประเมินอิสระหรือผู้เชี่ยวชาญ
- SROI แบบมีการรับรอง (assurance) — ใช้ผู้เชี่ยวชาญ SROI และผู้รับรองอิสระ
- การรับรองการเปิดเผยข้อมูล ESG — ใช้ผู้ให้บริการรับรองที่มีคุณสมบัติ
- ข้อกล่าวอ้างด้านความหลากหลายทางชีวภาพหรือนิเวศ — ใช้นักนิเวศวิทยาที่มีคุณสมบัติ
- ข้อกล่าวอ้างด้านการลดหรือชดเชยคาร์บอน — ใช้ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ทวนสอบคาร์บอน
- การประเมินอิสระอย่างเป็นทางการสำหรับผู้ให้ทุนหรือคณะกรรมการ — ใช้ผู้ประเมินที่ไม่ได้ออกแบบหรือดำเนินโครงการ
- Regenera ทำหน้าที่ผู้สร้างหลักฐาน (evidence builder) สำหรับงานที่ช่วยออกแบบได้ แต่ไม่เป็นผู้ทวนสอบอิสระของงานเดียวกันนั้น
คำถามที่พบบ่อย
KPI CSR ที่ดีเป็นอย่างไร?
บอกการเปลี่ยนแปลงของคนหรือพื้นที่ เก็บข้อมูลได้สม่ำเสมอ และช่วยให้ตัดสินใจได้จริง ส่วนใหญ่คือตัวชี้วัดผลลัพธ์ไม่กี่ตัว พร้อมข้อมูลผลผลิตประกอบ
ต้องทำ SROI เพื่อวัดผล CSR หรือไม่?
ส่วนใหญ่ไม่จำเป็น SROI เหมาะกับโครงการใหญ่ที่มีงบสำหรับข้อมูลและการรับรองที่เหมาะสม หลายโครงการเหมาะกับการติดตามผลลัพธ์แบบง่ายและซื่อตรงมากกว่า
จะหลีกเลี่ยงการกล่าวอ้างเกินจริงได้อย่างไร?
แยกผลผลิตออกจากผลลัพธ์ ระบุสถานะหลักฐาน ให้เครดิตผู้มีส่วนร่วมอื่น และเขียนข้อจำกัดไว้ใกล้กับผลที่รายงาน