รายการกิจกรรม หรือกลยุทธ์? ทดสอบง่าย ๆ
รายการกิจกรรมตอบว่า “เรากำลังทำอะไร” ส่วนกลยุทธ์ตอบว่า “ทำไมต้องเป็นเรื่องนี้ ตามลำดับนี้ สำหรับโรงแรมเรา” ถ้าทีมผู้บริหารยังบอกสามเรื่องสำคัญที่สุดและผู้รับผิดชอบแต่ละเรื่องไม่ได้ภายในหนึ่งนาที ส่วนใหญ่แปลว่ายังเป็นรายการกิจกรรม
- เลือกกิจกรรมเพราะเห็นง่ายหรือทำง่าย มากกว่าเพราะตอบโจทย์สำคัญของโรงแรม
- จบงานแล้วไม่มีใครรับผิดชอบการติดตามผล
- หลักฐานมีแค่รูปถ่ายและจำนวนผู้เข้าร่วม ยังอธิบายการเปลี่ยนแปลงได้ไม่ตรงไปตรงมา
- แขก พนักงาน และชุมชนรับรู้งานต่างจากที่สื่อสารในการตลาด
คำถาม 5 ข้อสำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร
1
เรื่องไหนสำคัญที่สุดที่นี่?
ประเด็นด้านการดำเนินงาน พื้นที่ และธรรมชาติที่สำคัญจริงสำหรับโรงแรมและทำเลนี้ เช่น น้ำ ขยะ การจ้างงานคนในพื้นที่ ซัพพลายเชน ชายฝั่ง หรือชุมชนรอบข้าง
2
ใครเป็นเจ้าของเรื่อง?
แต่ละเรื่องต้องมีผู้รับผิดชอบหนึ่งคนที่มีเวลาและอำนาจตัดสินใจ ไม่ใช่คณะกรรมการ
3
อะไรนับเป็นหลักฐาน?
ตกลงล่วงหน้าว่าจะสังเกตหรือวัดอะไร และอยู่ในสถานะใด: วางแผน (Planned) สังเกตพบ (Observed) วัดผลแล้ว (Measured) หรือทวนสอบโดยอิสระ (Independently Verified)
4
สอดคล้องกับพื้นที่จริงหรือไม่?
ได้ฟังบริบทจากคนที่ได้รับผลกระทบแล้วหรือยัง และผู้ถือองค์ความรู้ในชุมชนได้รับเครดิตและค่าตอบแทนที่เป็นธรรมในฐานะพันธมิตรหรือไม่
5
ใครได้คุณค่า?
อธิบายคุณค่าที่เกิดกับแขก พนักงาน ชุมชน และพื้นที่ได้โดยไม่พูดเกินจริงหรือไม่
ก้าวถัดไปใน 90 วันที่มีประโยชน์หน้าตาเป็นอย่างไร
แทนที่จะทำเอกสารกลยุทธ์ 40 หน้า ทีมผู้บริหารส่วนใหญ่ได้ประโยชน์มากกว่าจากการตัดสินใจสั้น ๆ: ไม่เกินสามเรื่อง ผู้รับผิดชอบเรื่องละหนึ่งคน แผนหลักฐานแบบง่าย และวันทบทวน เมื่อครบ 90 วันจึงตัดสินใจว่าจะปรับ หยุด หรือขยาย รายละเอียดอยู่ในคู่มือโรดแมป 90 วัน
เมื่อไรควรใช้ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง
- การตรวจประเมินหรือการรับรองอย่างเป็นทางการ — ใช้หน่วยรับรองที่เหมาะสม
- การคำนวณหรือทวนสอบคาร์บอน — ใช้ผู้เชี่ยวชาญหรือผู้ทวนสอบที่มีคุณสมบัติ
- ข้อมูลฐานทางนิเวศหรือการสำรวจความหลากหลายทางชีวภาพ — ใช้นักนิเวศวิทยาที่มีคุณสมบัติ
- Regenera Thailand ไม่ได้ออกใบรับรอง ไม่ได้เป็นหน่วยรับรองหรือผู้ตรวจประเมิน ไม่รับประกันผลการรับรอง และไม่ได้ให้บริการรับรอง ESG (assurance) ทวนสอบคาร์บอน สำรวจทางนิเวศวิทยา งานวิศวกรรม หรือคำแนะนำทางกฎหมาย หากงานของคุณต้องใช้ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้ เราจะบอกตรง ๆ และช่วยเตรียมโจทย์ให้ผู้เชี่ยวชาญที่เหมาะสม
คำถามที่พบบ่อย
โรงแรมในไทยจำเป็นต้องมีกลยุทธ์ความยั่งยืนแบบเป็นทางการหรือไม่?
ไม่จำเป็นต้องเป็นเอกสารยาว แต่ควรมีลำดับความสำคัญที่ชัด ผู้รับผิดชอบที่ระบุชื่อ และวิธีแสดงความคืบหน้าที่ตกลงร่วมกัน ซึ่งมักใช้ได้จริงมากกว่าแผนใหญ่ที่ไม่มีใครใช้
ต่างจากการขอการรับรองอย่างไร?
การรับรองคือการตรวจผลการดำเนินงานเทียบกับมาตรฐานโดยหน่วยงานอิสระ ส่วนกลยุทธ์คือการตัดสินใจว่าอะไรสำคัญที่สุดสำหรับโรงแรม ทั้งสองอย่างเสริมกัน Regenera ช่วยด้านกลยุทธ์และการเตรียมความพร้อม ไม่ได้ตัดสินการรับรอง
ก้าวแรกที่เล็กและสมเหตุสมผลที่สุดคืออะไร?
การหารือกับผู้บริหารแบบโฟกัส เพื่อทบทวนสิ่งที่ทำอยู่และระบุการตัดสินใจถัดไป ซึ่งเป็นจุดประสงค์ของ Executive Place Impact Briefing